Política de privacidad

El Aviso de privacidad de Kelvin Siso (Aviso de privacidad) explica cómo utilizamos los datos personales que recopilamos. Los datos personales son información que se refiere a usted y que puede identificarle como individuo. El presente Aviso de privacidad se aplica a Ora Montis BV (“Kelvin Siso”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”), cuando actuamos como responsables del tratamiento de datos (en otras palabras, cuando determinamos los fines y medios del tratamiento de datos personales) y con respecto a nuestros sitios web y servicios que hacen referencia al presente Aviso de privacidad. Valoramos su derecho a la privacidad y nos esforzamos por proteger sus datos mediante la legislación de protección de datos aplicable en cada país pertinente, incluida la Ley belga de protección de datos baja el 30 de julio de 2018.

No tenemos que recibir su aceptación del presente Aviso de Privacidad, pero si necesitamos recibir su consentimiento antes de utilizar sus datos personales, le explicaremos la finalidad de dicho uso y le invitaremos a aceptarlo o rechazarlo. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros (véase la sección 1).

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web o servicios no controlados por nosotros (servicios de terceros). Dichos servicios de terceros son prestados por otras personas (terceros), y sus prácticas de tratamiento de datos personales pueden diferir de las nuestras; le recomendamos que lea los avisos de privacidad de dichos terceros para conocer cómo utilizan la información personal.

Si tiene alguna pregunta o duda sobre el uso que hacemos de sus datos personales, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

• Quiénes somos y cómo puede ponerse en contacto con nosotros o con las autoridades competentes

Quiénes somos:
Estamos registrados en Bélgica con el número 0788.632.368 y tenemos nuestra sede principal en Rue de l’Eglise 108, 1082 Bruselas, Bélgica.

Cómo ponerse en contacto con nosotros:
Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected] o por correo postal a Rue de l’Eglise 108, 1082 Bruselas, Bélgica.
Si no respondemos satisfactoriamente a sus preguntas o dudas, puede ponerse en contacto con las autoridades belgas de protección de datos o con su autoridad nacional de protección de datos.
Para conocer las autoridades belgas de protección de datos, consulte https://www.dataprotectionauthority.be/citizen/actions/request-an-information

• Información que podemos recabar sobre usted
  • Podemos recabar información personal directamente de usted
    Cuando realiza consultas o compra nuestros productos o servicios, se pone en contacto con nuestro equipo, registra una cuenta en nuestro sitio web, se inscribe para asistir a nuestros eventos, se suscribe a nuestros boletines informativos o se pone en contacto con nosotros de cualquier otro modo, podemos recabar de usted información como nombre, apellidos, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección, dirección de facturación y envío, forma de pago.
  • Podemos recopilar determinada información automáticamente
    Cuando utiliza nuestro sitio web u otros servicios, o se pone en contacto con nosotros a través de medios electrónicos, podemos recopilar información como:
    • Información técnica y sobre la experiencia del usuario: Esta información incluye la dirección de protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar su ordenador a Internet, su información de inicio de sesión, el tipo y la versión del navegador, la configuración de la zona horaria, la ubicación aproximada, los tipos y versiones de los complementos del navegador, el sistema operativo y la plataforma, los localizadores uniformes de recursos (URL) completos, el flujo de clics hacia, a través y desde nuestro sitio (incluida la fecha y la hora), los productos que ha visto o buscado, los tiempos de respuesta de la página, la duración de las visitas a determinadas páginas, la información sobre la interacción con la página (como el desplazamiento, los clics y el paso del ratón) y los métodos utilizados para salir de la página.
      Normalmente no utilizamos esta información para identificarle como individuo, pero a veces se le puede reconocer a partir de dicha información, ya sea por sí sola o cuando se combina o vincula con otra información. En estas situaciones, esta información también puede considerarse datos personales en virtud de la legislación aplicable, y trataremos dichos datos como datos personales.
    • Cookies: Una cookie es un pequeño fragmento de datos (archivo de texto) que un sitio web cuando es visitado por un usuario pide a su navegador que almacene en su dispositivo para recordar información sobre usted, como su preferencia de idioma o su información de inicio de sesión. Estas cookies las instalamos nosotros y se denominan cookies de origen. También podemos utilizar cookies de terceros, que son cookies de un dominio diferente del dominio del sitio web que está visitando. Por ejemplo, podemos utilizar Google Analytics, Facebook Pixel y TikTok Pixel, entre otras. Puede encontrar información sobre cómo utilizamos las cookies y cómo gestionar sus preferencias de cookies aquí: https://kelvinsiso.com/cookie-policy/.

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   • Información que recibimos de otras fuentes
     Podemos recibir información sobre usted de terceros, incluidos nuestros proveedores de servicios, socios comerciales o plataformas de redes sociales. También podemos recopilar información sobre usted de fuentes públicas. Le notificaremos la información que hayamos recibido, según proceda.
     Tenga en cuenta que para utilizar algunos de nuestros servicios puede ser necesario que pase por el proceso de verificación de identidad o que realice un pago. Contratamos a proveedores de servicios para procesar los pagos y verificar su identidad. Cuando interactúe con esos proveedores de servicios, es posible que se le solicite información adicional (como los datos de su tarjeta bancaria, sus documentos e identificadores gubernamentales o datos biométricos). Nosotros no recibimos esta información de nuestros proveedores de servicios, y el uso que hagan de ella está sujeto a sus propias condiciones de tratamiento de datos personales.

1. • Información sensible
     Los datos personales como el origen étnico, las opiniones religiosas y políticas, la información relacionada con su salud o su vida sexual tienen un mayor grado de protección legal. Este tipo de información se conoce como información sensible o categorías especiales de información personal. Nosotros no recogemos categorías especiales de información personal.

1. • Niños
     Ninguno de nuestros servicios está intencionadamente dirigido y pensado para ser utilizado por niños cuya edad haga ilegal el tratamiento de sus datos personales o requiera el consentimiento paterno para el tratamiento de sus datos personales. No recopilamos conscientemente información personal de ninguna persona menor de 18 años.
     Si usted es padre o madre de un niño menor de esa edad y tiene conocimiento de que su hijo nos ha proporcionado datos personales, póngase en contacto con nosotros en [email protected].

• • Información que envía voluntariamente
    Puede no facilitarnos sus datos personales si no lo desea. Tenga en cuenta que si decide no facilitarnos determinada información sobre usted, es posible que no pueda utilizar todos o parte de nuestros servicios.
    Cuando interactúa con nuestros servicios (y con otros usuarios de nuestros servicios), por ejemplo, cuando asiste a nuestros eventos, se une y participa en nuestro club social, puede optar por compartir otra información por decisión propia. Por favor, tenga en cuenta que la información que proporcione de esta manera puede ser leída, recopilada o utilizada por otros usuarios de estos servicios. No nos hacemos responsables de la información que decida enviar de esta forma.

• Fines y bases jurídicas del tratamiento de datos personales
  Procesamos su información personal por motivos específicos (propósitos). Asimismo, es posible que necesitemos motivos específicos (también conocidos como bases jurídicas) para procesar su información personal. A continuación puede ver estos motivos y bases jurídicas (según le sean aplicables):
  • Gestión de nuestros negocios y servicios: Registro y autenticación en nuestros sitios web o servicios, organización de nuestros eventos, mantenimiento de registros, mantenimiento de la seguridad y prevención del fraude, gestión de riesgos y/u obtención de asesoramiento profesional, y cuando sea necesario para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.
    • Base jurídica: interés legítimo; requisitos legales.
  • Cumplimiento de nuestros acuerdos: Procesamiento y cumplimiento de sus pedidos, suministro de nuestros bienes o servicios, generación de facturas u otros documentos de pago, procesamiento de pagos, contabilidad, envío y entrega.
    • Base jurídica: contrato.
  • Asistencia: Responder a sus consultas, notificarle cualquier cambio/actualización de nuestro servicio (comunicaciones relacionadas con el servicio), resolver problemas a través de chats en directo, teléfono o correo electrónico.
    • Base jurídica: interés legítimo; contrato.
  • Mejorar nuestros servicios: Probando funcionalidades, interactuando con plataformas de feedback y cuestionarios, gestionando páginas de aterrizaje, realizando mapas de calor de nuestra web, optimizando el tráfico y realizando análisis e investigación de datos, incluyendo la elaboración de perfiles y otras técnicas sobre sus datos y, en algunos casos, recurriendo a terceros para ello.
    • Base jurídica: contrato; interés legítimo.
  • Marketing y boletines informativos: Envío de correos electrónicos y mensajes sobre eventos y novedades, productos y servicios, y contenidos (comunicaciones de marketing), realización de actividades de marketing, incluida la elaboración de perfiles (creación de perfiles mediante el análisis de información relativa a sus intereses y preferencias en relación con nuestros productos y servicios y sus opciones de consumo, por ejemplo, identificando el tipo y la frecuencia de las compras realizadas por usted). No realizamos perfiles de alto riesgo.
    • Base jurídica: interés legítimo; consentimiento.
  • Otros motivos: Podemos solicitar su consentimiento para fines específicos. Cuando lo hagamos, explicaremos la finalidad concreta en la correspondiente solicitud de consentimiento. Es posible que la ley o las autoridades públicas nos obliguen a tomar algunas medidas. Si realmente estamos obligados a ello, podremos utilizar sus datos personales para cumplir con tales requisitos.
    • Base jurídica: consentimiento; requisitos legales.

Más detalles sobre las bases jurídicas:

• • • • Contrato: generalmente tratamos sus datos personales cuando necesitamos hacerlo para cumplir una obligación contractual o cuando tomamos medidas a petición suya;
      • Interés legítimo: podemos procesar su información para fines legítimos relacionados con nuestro negocio – por ejemplo, para el mantenimiento de la seguridad o la prevención del fraude.
      • Requisitos legales: podemos utilizar sus datos personales cuando estemos obligados a cumplir con nuestras obligaciones legales; por ejemplo, tenemos que mantener registros para cumplir con nuestras obligaciones fiscales.
      • Consentimiento: también podemos utilizar su información personal cuando usted haya dado su consentimiento. La forma más sencilla de hacerlo es enviándonos un correo electrónico a [email protected].

 

• Facilitar sus datos personales a terceros
  Recurrimos a terceros para ofrecerle nuestros servicios y productos, y para mantener y mejorar nuestra empresa. Cuando hacemos esto, a veces es necesario que compartamos su información personal con ellos para que estos servicios funcionen bien. Trabajamos con los siguientes terceros:

1. • proveedores de procesamiento de pagos;
   • compañías navieras;
   • proveedores de alojamiento y servicios informáticos;
   • proveedores de servicios de gestión de eventos;
   • Proveedores de servicios de verificación de identidad;
   • proveedores de servicios de comunicación y gestión de relaciones con los clientes;
   • proveedores de servicios de tratamiento del correo;
   • proveedores de servicios analíticos.

Si determinadas cookies están habilitadas en su dispositivo, también podremos compartir información relacionada con las cookies con proveedores de servicios relacionados, como los de análisis, tal y como se describe anteriormente en este Aviso de privacidad.
También podemos compartir su información personal:

• • dentro de la familia de empresas controladas por nosotros por razones internas, principalmente con fines empresariales y operativos;
  • si atravesamos una transición empresarial, como una fusión, adquisición por otra empresa o venta de la totalidad o parte de nuestros activos, es probable que sus datos personales se encuentren entre los activos transferidos; y/o
  • cuando se le exija legalmente (por ejemplo, para cooperar con investigaciones policiales u otros procedimientos judiciales).

 

• Dónde, cuándo y cómo almacenamos su información personal
  • Lugar. Almacenamos su información personal en servidores que pueden estar ubicados en Europa o en los EE.UU. La información personal que recopilamos puede ser transferida fuera del país o territorio en el que fue recopilada para su posterior procesamiento a cualquier país en el que tengamos instalaciones o en el que contratemos proveedores de servicios para los fines descritos en este Aviso de Privacidad.
  • Duración. Conservamos su información personal sólo durante el tiempo que sea razonablemente necesario para los fines establecidos en este Aviso de Privacidad y según lo exijan las leyes y reglamentos aplicables. Si opta por la eliminación de su información personal, podremos seguir conservando la información mínima necesaria sobre usted durante el período necesario para cumplir nuestras obligaciones legales, resolver litigios o hacer cumplir nuestros acuerdos.
  • Seguridad. Lamentablemente, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Aunque haremos todo lo que esté en nuestra mano para proteger sus datos, no podemos garantizar la seguridad de los datos que nos transmita, y cualquier transmisión corre por su cuenta y riesgo. Una vez que hayamos recibido su información, utilizaremos procedimientos estrictos y medidas de seguridad para tratar de impedir el acceso no autorizado, como controles de acceso, obligaciones de confidencialidad y medidas técnicas para proteger su información.

 

• Opciones y derechos en materia de protección de datos
  En virtud de la legislación sobre protección de datos, usted puede tener derechos específicos en relación con el tratamiento que hacemos de su información, como el derecho a acceder, rectificar, oponerse o reclamar el tratamiento y solicitar la supresión o el bloqueo de sus datos. Los derechos de los interesados pueden estar sujetos a excepciones en virtud de las leyes de protección de datos aplicables. Si realiza una solicitud, por lo general, disponemos de un mes para responderle. Póngase en contacto con nosotros (véase el apartado 1) si desea realizar una solicitud en relación con:

1. 1. Su derecho de acceso: tiene derecho a solicitarnos copias de su información personal;
   2. Derecho de rectificación: tiene derecho a pedirnos que corrijamos la información personal que considere inexacta. También tiene derecho a pedirnos que completemos la información que considere incompleta.
   3. Derecho de supresión: tiene derecho a pedirnos que eliminemos su información personal;
   4. Su derecho a la restricción del tratamiento: tiene derecho a pedirnos que restrinjamos el tratamiento de sus datos personales;
   5. Derecho a oponerse al tratamiento: tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales;
   6. Su derecho a la portabilidad de los datos: tiene derecho a solicitar que transfiramos la información personal que nos ha facilitado a otra organización, o a usted;
   7. Retirada de su consentimiento y exclusión voluntaria: si desea retirar el consentimiento que nos ha dado previamente o excluirse de la comercialización directa, puede hacerlo en cualquier momento; la forma más sencilla es enviarnos un correo electrónico a [email protected].

Además, tiene derecho a presentar una queja sobre el uso que hacemos de su información personal. Por favor, díganoslo primero y atenderemos sus preocupaciones. Si no funciona, puede ponerse en contacto con las autoridades competentes en materia de protección de datos (consulte la información de contacto en la sección 1 anterior).

 

• Cambios en nuestro Aviso de privacidad
  Podemos modificar nuestro Aviso de privacidad de vez en cuando. Cualquier cambio que introduzcamos en nuestro Aviso de privacidad en el futuro se publicará en esta página y, en su caso, se le notificará por correo electrónico. Visítenos periódicamente para conocer las actualizaciones o modificaciones de nuestro Aviso de privacidad.